1、负责型：销售人员在产品销售后不久主动联系顾客，检查产品是否满足顾客期望，并寻求改进建议。 能动型：公司定期与顾客沟通，提供产品改进建议或分享新产品信息。 伙伴型：公司与顾客合作，共同寻求降低成本的方法或帮助顾客更有效地购买产品。
2、顾客关系管理系统通过分析交易记录、金额以及其他顾客信息来识别不同顾客并决定销售水平。以下是客户关系管理的五个分类： 基本型：销售人员在产品销售后不再与顾客接触，例如街头小贩卖出一份报纸。 被动型：销售人员在产品销售后鼓励顾客遇到问题时联系公司，如厂商设立的800免费电话。
3、客户关系管理中的客户区分方法包括以下几种： 按照客户意向划分：正式客户、意向客户、无意向客户。 按照地域进行区分：华北、华中、华南等。 按照客户所在行业区分：服务业、机械加工业等。 按照客户规模划分：大客户、小客户。 按照客户重要性划分：VIP、会员等级等。
1、负责型：销售人员在产品销售后不久主动联系顾客，检查产品是否满足顾客期望，并寻求改进建议。 能动型：公司定期与顾客沟通，提供产品改进建议或分享新产品信息。 伙伴型：公司与顾客合作，共同寻求降低成本的方法或帮助顾客更有效地购买产品。
2、顾客关系管理系统通过分析交易记录、金额以及其他顾客信息来识别不同顾客并决定销售水平。以下是客户关系管理的五个分类： 基本型：销售人员在产品销售后不再与顾客接触，例如街头小贩卖出一份报纸。 被动型：销售人员在产品销售后鼓励顾客遇到问题时联系公司，如厂商设立的800免费电话。
3、客户关系管理五个分类：客户关系管理分类基本型 销售人员把产品销售出去就不再与顾客接触。这种情况如街头小贩卖出1份报纸。客户关系管理分类被动型 销售人员把产品销售出去之后，鼓励顾客在遇到问题时个公司打电话。现在许多厂商设立的800免费电话就属于这种情况。
4、客户关系管理中的客户区分方法包括以下几种： 按照客户意向划分：正式客户、意向客户、无意向客户。 按照地域进行区分：华北、华中、华南等。 按照客户所在行业区分：服务业、机械加工业等。 按照客户规模划分：大客户、小客户。 按照客户重要性划分：VIP、会员等级等。
5、合作伙伴关系管理是构建和维护与供应商、分销商、代理商等合作伙伴之间稳定、互利关系的过程。通过建立良好的合作伙伴关系，企业可以共同开发市场，共享资源，分担风险，实现共赢局面。这一领域强调沟通、信任、合作和价值创造。信息与系统管理是客户关系管理的核心。
6、客户管理主要分为以下几类：基础客户管理 基础客户管理是客户管理的基础部分，主要包括客户信息收集、整理、归档和更新。这是最基本的客户管理工作，目的是确保客户信息的准确性和完整性，以便后续的客户维护和市场分析。客户关系管理 客户关系管理是一种先进的客户管理策略。
客服属于客户服务管理专业。客服，即客户服务人员，主要为客户提供咨询、解答疑惑、处理投诉等服务。为了胜任这一职位，需要具备专业的知识和技能。以下是关于客服专业的详细解释： 客服专业知识：客服人员需要了解所服务企业的产品、业务流程、服务政策等专业知识，以便为客户提供准确的信息和解决方案。
客服属于客户服务管理专业。客服，即客户服务人员，其主要职责是为客户提供咨询、解答疑惑、处理投诉等服务。为了胜任这一职位，需要具备多方面的知识和技能。以下是关于客服专业的详细解释：客户服务管理专业的核心 客户服务管理专业是结合了管理学、心理学、市场营销等学科的一个综合性专业。
客服是一个涉及多个领域的综合性专业。客服，即客户服务，是一种涉及广泛知识领域和技能的行业，包括心理学、沟通技巧、市场营销和销售等方面。客服人员的主要职责是为客户提供帮助和支持，解决客户在使用过程中遇到的问题和困难。
客服是一个涉及多个领域的职业，通常不归属于特定的专业背景。客服，即客户服务，是指为客户提供咨询、解答疑惑、处理投诉和提供售后服务等工作。这一职业角色需要具备良好的沟通能力、问题解决能力和服务意识，以便与客户进行有效沟通并满足客户的需求。
1、银行中不会被替代的岗位主要是风险管理类、客户关系管理类以及金融分析类岗位。风险管理类岗位 风险管理是银行的核心职能之一，随着金融科技的快速发展，虽然部分基础风险监测工作可能被自动化替代，但高级风险管理岗位，如信贷审批、风险评估等，仍然需要专业的金融知识和丰富的工作经验。
2、银行柜员并不会被完全取代，但是可以预见的是：大部分的柜员都要被取代，基本上是自助服务取代。 我有次银行卡身份证信息过期了，需要去银行网店更新身份证，然后我就去了线下的银行网点，而且是使用银行网点的自助机器办理的，已经不需要人工办理了。
3、银行金融业，不会被人工智能淘汰的职位有内部文员和大堂经理。很不乐观的说，按照现在的发展方向，银行从业人员可能以后很难生存，最后可以只需要几个应对突发事件，其他的柜员很难再有就业空间。
4、银行柜员 七是客服行业。很多互联网企业，像淘宝、滴滴、京东都采用了AI客服，AI客服基本上能够解决80%的问题，只有实在不行才会转接到人工客服。有了AI智能客服，未来人工客服只会越来越少。客服 虽然上面的预测不一定准确，但是上面这些职业都有一个共同点，那就是很容易被人工智能所取代。
5、流水线工人 大家都知道，流水线是工业时代的产物。制造业中流水线上工人的工作特征，就是简单重复劳动。长此以往，反复重复地干同一件事情。而这一特点，恰恰是人工智能的专长，随着人工智能技术不断普及推广，未来将会有越来越多的工作岗位被自动化生产线所取代。
6、银行的传统岗位，如柜员、信贷员等，将会被自动化流程和智能系统所替代。客户可以通过自助终端办理业务，无需人工干预，使得柜员的需求大大减少。在信贷审批方面，AI技术可以快速分析客户的信用记录、财务状况等数据，提供精准的贷款决策，降低了人工审核的时间和成本。
市场管理课程：市场管理主要课程有《微观经济学》、《宏观经济学》、《市场营销学》、《管理学原理》、《消费者行为学》、《市场调研预测学》、《营销渠道与物流管理》、《广告学》等。
国际市场营销和市场调查课程让学生了解全球化背景下的市场环境和消费者需求，提升国际营销能力。基础会计、金融概论等课程为学生提供财务知识的基础，而企业销售策划、商业银行实务和人力资源管理学则侧重于具体的业务操作与管理。
管理专业基础课程主要有：管理学原理、微观经济学、基础会计学、宏观经济学、组织行为学、商法、营销学原理、财务管理、商务统计、商业伦理、管理信息系统、服务管理原理等课程。