将您的流程与CRM功能进行映射 将您的理想流程与CRM相映射。 确定您所需的字段 注意您对CRM中的数据元素和字段的命名。例如，您可以将客户称为公司，同时Salesforce CRM中的相应字段为客户。 确定您所需的报告 考虑您希望捕捉哪些信息，以及希望从系统中提取哪些信息。
长期规划：在自身发展战略框架内进行CRM项目规划，设计长远的、分阶段的可操作规划。从可行或需求迫切的领域着手，稳妥推进，以达到明显效果。允许企业根据业务需求调整CRM系统，不会打断当前最终用户的使用。 开放运作：企业实施CRM应遵循专业化、开放式的运作思路。
在利用客户关系管理（CRM）系统管理客户时，通常会遵循以下四个步骤： 客户资料管理：- 搜集并整合客户信息，建立详尽的客户资料库。- 在这一阶段，关键在于规范记录客户信息，确保其准确性和完整性。 客户跟踪：- 记录与客户的互动详情，包括跟进方式、时间、结果和沟通细节。
首先，您需要注册一个免费CRM系统的账号。这通常是通过访问免费CRM系统的官方网站并填写注册表格来完成的。在注册过程中，您需要提供一些基本信息，如公司名称、联系人姓名和电子邮件地址。添加客户信息 一旦您成功注册并登录到免费CRM系统，您可以开始添加客户信息。
1、经销商要想做好客户关系管理，最核心的一条就是要标准化、制度化，同时可复制。所谓标准化、制度化，也就是客户关系管理的内容能够量化和细化的，一定要量化和细化，只有如此，才能更好地执行与考核，从而持续改善。
2、经销商可以通过以下策略拓展市场：提升产品品质和服务质量、建立多渠道销售渠道、扩大市场推广和加强客户关系管理。详细解释如下：提升产品品质和服务质量 产品是市场的核心，品质是市场的基石。经销商应该注重提升产品的品质，确保所销售的产品能够满足消费者的需求，从而获得消费者的信任和支持。
3、首先就是原厂绝不可以打着如意算盘要「阶段性的除去经销层」，并认为直接网上购物就可以更低价且保持利润，因为经销商售前咨询与售后服务是永远存在的，所以较好的政策是这些利润应回馈给消费者与经销商（当然也可以要求经销商由这些多出利润共同分摊网站成本或客户管理信息的成本）。
4、内部变革 客户关系的一个效应是员工忠诚度，员工提供给客户价值的同时，自身价值也会实现，形成员工满意度和客户满意度共同提升的良性循环，而这个循环的结点是利润。变革从直接接触客户的服务或者销售部门开始，然后以客户为中心实现的财务、人力资源和研发管理等多部门整合，建立起以客户为导向的企业。
5、对于经销商来说，在识别客户的时候要把销售部门的购买情况，售后服务部门的投诉和维修的记录等信息进行整合，并通过客户关系管理软件来进行调节，以达到各个部门都能共享企业客户的各种信息。
1、CRM系统实施需遵循“1+5循环”规则，即以业务流程重构为中心，进行战略重视、长期规划、开放运作、系统集成、全程推广。 “1”代表一个基本原则：从业务流程重构开始。
2、建立客户数据库：销售人员需搜集客户的详细资料，如年龄、住址、联系方式等。CRM系统能整合这些信息，帮助销售人员建立完整的客户资料数据库，并据此筛选出潜在客户。 分析潜在客户：通过CRM系统，销售人员可以获取客户的联系方式，并根据其年龄特点选择合适的沟通方式。
3、系统集成：CRM系统应当与企业现有的技术基础设施和其他业务系统集成，以避免信息孤岛，确保数据的统一和流程的高效。 全面推广：CRM系统的实施不仅是技术层面的变革，还需要全面推广至整个组织，确保所有相关部门和员工都能够参与到CRM系统的使用和优化中来。
4、成立CRM团队 为了成功实施CRM，企业需要从整体业务角度出发，并组建一个高效的团队，该团队应包括各部门的利益代表，以确保系统的顺畅运作。 分析销售和服务流程 在选择CRM系统之前，企业应详细规划并分析自身的具体业务流程，广泛征询员工的意见，并确保高层管理的参与，以制定出最佳方案。